Garantiitingimused

Käesolevad garantiitingimused kehtivad toodetele, mis on ostetud Astrec Baltic OÜ-lt („Astrec“) veebitellimuse või muu müügitehingu alusel, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.

Astrec tarnib tooteid peamiselt äriklientidele. Kui kirjalikult ei ole selgesõnaliselt teisiti kokku lepitud, piirdub garantii algse tootja pakutava garantiiga, mis edastatakse kliendile samadel alustel.

Müügi korral eratarbijale ei mõjuta käesolevad tingimused seadusest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

1. Garantii ulatus

Garantii kehtib ainult otse Astrec Baltic OÜ-st ostetud toodetele.

Kehtiv garantiiperiood on märgitud pakkumises, tellimuse kinnituses, arvel, tootja dokumentatsioonis või muul viisil kirjalikult kokku lepitud. Astrec ei anna täiendavat garantiid lisaks tootja määratletud ulatusele, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt teisiti kokku lepitud.

Mõne toote puhul on võimalik juurde osta pikendatud garantii või hooldusleping. Selle saadavus ja tingimused sõltuvad konkreetsest tootest ja tootjast.

Garantii kehtib ainult defektidele, mis on tekkinud tavapärase sihtotstarbelise kasutamise käigus ning mille põhjuseks on tootmis- või materjalivead vastavalt kehtivale garantii ulatusele.

2. Saabumisel defektsed tooted (DOA)

Saabumisel defektsetest toodetest tuleb Astrec’it teavitada 5 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest.

Teavitamata jätmine selle aja jooksul võib kaasa tuua juhtumi käsitlemise tavapärase garantiiprotseduuri, mitte DOA-käsitluse alusel.

3. Garantiiprotseduur

Defekti ilmnemisel peab klient teavitama Astrecit ilma põhjendamatu viivituseta ja taotlema enne toote tagastamist RMA-numbri.

Garantii- või RMA-protsessi alustamiseks peab klient esitama hindamiseks piisavalt teavet, sealhulgas vajaduse korral:

• rikke või defekti kirjeldus,
• toote tuvastusandmed, sealhulgas seerianumber,
• ostutõend,
• ning nõudmisel asjakohased täiendavad materjalid, nagu fotod, logifailid, seadistusandmed või vearaportid.

Enne RMA-numbri väljastamist võib Astrec nõuda kliendilt mõistlike kontrolltoimingute või veaotsingu sammude teostamist, et viga kinnitada ja vältida asjatuid tagastusi.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, vastutab klient toote saatmise eest Astrec-i määratud teenindusaadressile. Sõltuvalt tootest, tootjast ja logistikast võib Astrec suunata kliendi saatma toodet otse tootja või volitatud teeninduspartneri hoolduskeskusesse.

Kui garantiinõue aktsepteeritakse, korraldab või tasub Astrec parandatud või asendatud toote tagasisaatmise kliendile, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Astrec määrab koostöös tootja või volitatud teeninduspartneriga, kas toode parandatakse, asendatakse, krediteeritakse või käsitletakse muul viisil vastavalt kehtivale garantiiprotsessile. Toote parandamine või asendamine ei pikenda esialgset garantiiperioodi, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt sätestatud teisiti.

4. Tagastatav pakend ja transport

Klient peab kasutama sobivat kaitsepakendit ja järgima kõiki Astreci antud tagastamisjuhiseid.

Astrec ei vastuta transpordi käigus tekkinud kahjustuste eest, mis on tingitud ebapiisavast pakendamisest, valest märgistamisest või tagastamisjuhiste eiramisest. Transpordiriski kuni tagastatava toote jõudmiseni määratud teeninduskohta kannab klient, välja arvatud juhul, kui seadusest ei tulene teisiti.

5. Garantiitingimused ja välistused

Garantii kehtib üksnes otse Astrecist ostetud toodetele. Kolmandate isikute, volitamata edasimüüjate või muude kanalite kaudu hangitud tooted ei pruugi kvalifitseeruda garantiiteeninduseks Astrec-i kaudu.

Garantii ei kata defekte ega kahjustusi, mis tulenevad muu hulgas järgmisest:

• nõuetele mittevastavast paigaldamisest, kasutuselevõtust, kasutamisest, ladustamisest, transpordist või hooldusest,
• väärkasutusest, hooletusest või kasutamisest väljaspool tootja määratud spetsifikatsioone,
• mehaanilistest kahjustustest, elektrilisest ülepingest, ebaõigetest toitetingimustest või kokkupuutest niiskusega,
• õnnetusjuhtumitest või välistest sündmustest, nagu välk, tulekahju, üleujutus, voolukõikumised või muud keskkondlikud põhjused,
• tavapärasest kulumisest, kulumaterjalidest või lisatarvikutest,
• volitamata muudatustest, remondist, omavolilisest avamisest või muutmisest,
• eemaldatud, muudetud või loetamatutest seerianumbritest või identifitseerimismärgistest.

Kliendid vastutavad selle eest, et tooted paigaldatakse, seadistatakse, integreeritakse ja neid kasutatakse vastavalt tootja juhistele ning kehtivatele ohutus- ja tehnilistele standarditele. Nimetatud nõuete eiramine võib garantii tühistada.

Garantii ei kata samuti probleeme, mis tulenevad:

• toetamata, muudetud või ühildumatust püsivarast või tarkvarast,
• kolmandate osapoolte toodete ühilduvusprobleemidest,
• ühildumatutest töökeskkondadest,
• kliendipoolsetest võrgu-, toite-, seadistus- või integreerimisprobleemidest,

välja arvatud juhul, kui probleem on selgelt põhjustatud tootedefektist.

6. Defekti puudumine / garantiivälised juhtumid

Kui kontrollimise või testimise käigus ei õnnestu väidetavat defekti tuvastada või kui ilmneb, et probleem ei kuulu garantii alla, jätab Astrec endale õiguse nõuda kliendilt toote kontrollimise, diagnostika, käitlemise, transpordi, ladustamise või tagastamisega seotud mõistlike kulude hüvitamist.

See hõlmab juhtumeid, kus probleemi põhjustas nõuetele mittevastav paigaldus, väärkasutus, ühildumatud süsteemid, keskkonnatingimused või muud kliendipoolsed või välised tegurid.

7. Andmed, seadistus ja kliendi vastutus

Enne mis tahes toote tagastamist vastutab klient järgmise eest:

• varunadama andmed, seadistused ja kohalikud sätted
• konfidentsiaalse või tundliku teabe eemaldama võimaluse korral,
• ning tagama, et tagastatud toodet on võimalik ohutult kontrollida, testida, remontida või asendada.

Klient kinnitab, et on teadlik, et diagnostika, remont, asendamine, püsivara töötlemine või tehaseseadete taastamine võib kustutada andmed, seadistused või salvestatud konfiguratsioonid.

Astrec ei vastuta mis tahes andmete kaotuse, seadistuste kadumise, uuesti paigaldamise, uuesti konfigureerimise või garantiimenetlusest tingitud teenusekatkestuste eest, välja arvatud kohustuslikest õigusaktidest tulenevas ulatuses.

8. Garantiiteenuse piirangud

Kui kirjalikult pole kokku lepitud teisiti, ei hõlma garantiiteenus:

• tööd objektil,
• demonteerimist või eemaldamist,
• taaspaigaldamist või uuesti kasutuselevõttu,
• kolmandate osapoolte tööjõukulusid,
• alltöövõtjate kulusid,
• ligipääsuvahendeid,
• sõidukulusid,
• või muid seonduvaid välitööde kulusid.

Garantii kehtib ainult algsele ostjale ega ole edasiantav, välja arvatud juhul, kui Astrec on seda kirjalikult kinnitanud.

9. Menetlusajad ja välised sõltuvused

Astrec püüab lahendada garantiinõuded mõistliku aja jooksul. Kuid kõik remondi-, asendus- ja käitlemisajad on vaid hinnangulised.

Tegelikud menetlusajad võivad sõltuda Astreci mõistlikust kontrollist väljaspool asuvatest teguritest, sealhulgas, kuid mitte ainult, tootjapoolsetest vastamisaegadest, varuosade kättesaadavusest, logistilistest viivitustest, tolliprotseduuridest, ekspordipiirangutest, vedajatega seotud probleemidest ja vääramatu jõu sündmustest.

Astrec ei vastuta sellistest välistest teguritest tingitud viivituste eest.

10. Vastutuse piirang

Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta Astrec toote rikkest või garantiimenetlusest tulenevate kaudsete, juhuslike, eriliste või põhjuslike kahjude eest, sealhulgas kasumi kaotuse, tulu kaotuse, äritegevuse katkemise, kasutusvõimaluse kaotuse või andmete kaotuse eest.

Astreci koguvastutus seoses mis tahes defektse tootega piirdub kõigil juhtudel selle toote eest tegelikult makstud ostuhinnaga.

Käesoleva eeskirja ükski osa ei välista ega piira vastutust juhul, kui selline välistamine või piiramine on kohustuslike õigusaktidega keelatud.

11. Garantii dokumentatsioon

Kui pole kokkulepitud teisiti, ei lisata tootevalmistaja üksikasjalikku garantiidokumentatsiooni kaupadele automaatselt juurde.

Kui klient vajab konkreetseid garantiitingimusi, tootja garantiiavaldusi või muud seonduvat dokumentatsiooni, tuleb vastav taotlus esitada Astrecile kirjalikult.

12. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Käesolevale eeskirjale kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi.

Käesolevast eeskirjast tulenevad või sellega seotud vaidlused lahendatakse Eesti pädevates kohtutes, välja arvatud juhul, kui kohustuslikud õigusaktid sätestavad teisiti.

13. Garantiitingimuste muudatused

Astrec võib käesolevaid garantiitingimusi aeg-ajalt uuendada või muuta.

Uusim versioon avaldatakse vastaval Astreci veebilehel või tehakse muul viisil kättesaadavaks päringu alusel. Kui kirjalikult ei ole kokkulepitud teisiti, kohaldatakse tehingule müügihetkel kehtinud eeskirja versiooni.

14. Ühenduse võtmine ja tagastamine

Kõik garantiiga seotud päringud ja tagastused tuleb enne saatmist Astreciga kooskõlastada.

Astrec Baltic OÜ
Peetri Maja, Vana-Tartu maantee 79a
75312 Peetri, Rae vald
Eesti

Email: astrec@astrec.com

Telefon: (+372) 658 00 50

Versioon: Märts 2026